MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme: 26 Ağustos 2026MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ:
Ticari Unvan: TEDDY PRODUCTION TEKNOLOJİ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: ÜMRANİYE VERGİ DAİRESİ MÜD.
Vergi Kimlik No: 8331208717
İş Yeri & İade Adresi: Namık Kemal Mah. Sütçü İmam Cad. No: 88 İç Kapı No: 6 Ümraniye / İSTANBUL
Telefon: 0541 264 86 28
Müşteri Hizmetleri & E-Posta: teddyproductionn@gmail.com / bilgi@matchiva.com
İnternet Sitesi: www.matchiva.com
1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ:
matchiva.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren, sipariş formunda adı, soyadı, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon ve e-posta adresi belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. ALICI, sipariş verirken bildirdiği tüm bilgilerin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait matchiva.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği otantik Japon matcha çayı, el yapımı seramik kase, bambu whisk (chasen), seramik tutucu, bambu kaşık ve tamamlayıcı aksesuarların satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, rengi, vergiler dahil toplam satış bedeli (KDV dahil) ve kargo ücreti, ALICI tarafından onaylanan sipariş özetinde ve faturada açıkça gösterilmiştir.
3.2. Ödeme, Tami ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden 256-bit SSL güvenlik sertifikası güvencesiyle kredi kartı veya banka kartı ile tahsil edilir. Kart bilgileri SATICI sunucularında kesinlikle saklanmaz.
MADDE 4 – TESLİMAT VE KARGO ŞARTLARI
4.1. Sözleşme konusu ürünler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu DHL eCommerce kargo şirketi aracılığıyla, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine teslim edilir.
4.2. 750 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanmaktadır. 750 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli (49 TL) ALICI'ya aittir ve sipariş aşamasında faturaya eklenir.
4.3. Teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, olağan koşullarda 1 ila 3 iş günüdür.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya teddyproductionn@gmail.com e-posta adresine veya 0541 264 86 28 numaralı müşteri hattına yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.
5.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünler, SATICI'nın Namık Kemal Mah. Sütçü İmam Cad. No: 88 İç Kapı No: 6 Ümraniye / İstanbul adresine gönderilmelidir.
5.4. Ayıplı, kırık veya hatalı ürün teslimatlarında iade kargo ücreti SATICI'ya aittir. Keyfi cayma hakkı kullanımında iade kargo bedeli ALICI (müşteri) tarafından karşılanır.
MADDE 6 – CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (GIDA & HİJYEN İSTİSNASI)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendi gereğince: "Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
⚠️ Önemli Gıda & Hijyen Kuralı: Koruma bandı veya ambalajı açılmış, kullanılmış veya hava ile temas etmiş olan Matcha Çayı Tozu çeşitleri, gıda güvenliği ve hijyen mevzuatı gereği iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Seramik kase, bambu chasen ve tutucu gibi aksesuarlar ise kullanılmamış ve orijinal yuvalı kutusunda olması kaydıyla 14 gün içinde iade edilebilir.
MADDE 7 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme'den kaynaklanabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.